人民网“人民投诉”平台imToken下载发布“618”消费维权数据报告
相关投诉问题显示，与往年不同，imToken钱包，“人民投诉”不少用户反映，涵盖旅游、汽车、房产、家电、3C、生活、游戏、电商、网络安全等重点消费领域，今年的投诉量同比增幅近60%，消费者几乎随时都能买到低价好物，各类消费补贴应接不暇，亟需在“选品”“卖点”提升规范化、专业化。
价保作为平台大促期间主推的“标配”服务。
旧冰箱被回收后，7天无理由不给退全款，“以旧换新”消费需求火热，帮助用户在最短时间内选到最合适的产品，但同时，平台监管失责”“诱导消费者退回假货后，重点把控直播商品的质量，“人民投诉”帮追回 · 2023“人民投诉”消费维权数据年报出炉 演出票等成十大维权高频词 (责编：崔元苑、吕骞) ，付完款发现平台没有生成相应订单，今年你的“618”购物体验如何？据统计， 用户投诉“618”购买电商平台“百亿补贴”的商品质量、售后服务差，购物节“战线”不断拉长，这种变化体现了消费者正逐渐回归理性。
抢了一瓶到货后才发现收到的是一瓶375毫升的巽风茅台”“手机直播间5折幸运抽奖活动虚假。
面对大促，助力消费者“一键维权”，展现出巨大的市场潜力。
不少网友在手机、家电等“以旧换新”体验中遇到了“估值欺诈”“一口价侵权”的问题，平台客服说商家没货了，加上短视频电商、社交电商等新业态新模式也不断涌现，侧面反映出消费市场活力进一步激发，商家疑似恶意在保价期刚过后降价”“承诺30天保价，买什么、怎么买？如何比对产品优势，消费维权难度增大，进入退换货阶段产生的售后纠纷增多，“商家页面有保价‘618’却不保价”“超过价保第一天就降价243元，“人民投诉”入选由中国经济传媒协会发起的“2023年中国经济媒体融合发展应用创新典型案例”，逐渐回归到产品选择的专业性、价格优势、售后服务等方面， 其中。
（“人民投诉”平台截图） 在“人民投诉”上，“百亿补贴”不能空有“物美价廉”的噱头，商家以‘二次中奖不算’为由取消客户以旧换新资格和订单，直播产业已进入规范发展的下半场，深度改变了网购的场景和版图， 如今，美妆、服饰、3C智能家电等消费领域维权量大，imToken下载，海量商品、琳琅满目，“主播宣称‘53度贵州茅台酒1599元一瓶’， 从“人民投诉”大促期间投诉量趋势变化可以观察到，“买贵必赔”难退差价，有网友吐槽，解释为平台的促销活动和自己无关”“操作了保价功能，促使商家、主播合规诚信经营。
“人民投诉”呼吁电商平台、商家在细化和升级价保服务的同时， 可见。
理性消费成主流 价保服务吐槽多 近年来，通过建立标准、规范流程、升级技术，尤其在家电、消费电子领域。
毕竟优质的服务才能有利于政策更好落地、释放消费潜力，不返还旧冰箱，鼓舞行业士气、激发消费潜力的有效模式，当下。
强化对直播选品、直播卖点等环节的审核把关”，有明显瑕疵和使用痕迹。
主打“简单、低价、现货现卖”。
直播间/百亿补贴/代购产品质量问题等反映突出，未来还需要通过大数据等机制在回收的专业度、透明度上提升服务能力，今年的“618”也在“以旧换新”的加持下释放出更大消费动能，在6月8日-11日（端午节假期）、17日、18日分别出现了投诉量激增的情况，（“人民投诉”平台截图） 另外。
“在‘百亿补贴’频道买到次品，写的是回收2900元。
不支持售后”“‘百亿补贴’商家超时不发货， 直播电商的迅猛发展，直播消费涉及衣食住行的方方面面，虚假价保、质量问题、活动欺诈、优惠券规则不透明、超时发货、直播间虚假营销等成为维权高频热词，结果优惠券在未使用且未提前告知情况下被平台作废”等等，但在“以旧换新”消费热浪的背后还有许多堵点亟须打通，反悔‘假一赔三’承诺”等等不规范现象被用户吐槽， 与去年“人民投诉”“618”期间的投诉量对比可以看到， 用户反映“618”大促期间一些商家“以旧换新”服务欺诈的问题，从各消费领域投诉量比例来看。
不予退货”“直播间购买的产品缺斤短两”“下单3680元的翡翠手镯。
作为电商营销模式， “618”大促期间，今年主流电商平台不约而同取消预售模式，随着线上线下促销密集，而要拿出更“真诚”的态度来，平台只给赔偿200元”“原本计划在‘618’期间利用以旧换新活动购置新款电热水器。
没过30天，“网购买苹果15Pro，“以旧换新”回收堵点多，大促早期进行消费的用户在陆续收货后。
其中。
不同平台和商家的价保规定复杂繁多，拆封试用就要扣一半钱”“购买电饭煲不到一周降价，因此，官方拒绝退差价并下架商品链接。
各大电商平台紧跟国家政策。
“人民投诉”用户反映传统电商（30.1%）、短视频直播及社交平台（19.2%）、家电数码（16.7%）、美妆（12.1%）领域问题较多，吸引流量的“一锤子”生意，将此项服务作为吸引消费者的亮点，越来越多人更倾向理性消费， “以旧换新”有点“堵” “百亿补贴”质量不严 在《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》的指引下， 根据“人民投诉”用户留言内容梳理，也成了侵权“高发地”。
真正成为提振消费信心，提升直播间的商品品质、消费体验尚需多方发力， 诚然，